rincian perusahaan

  • JiangYin JiaYou Reducer Co., Ltd.

  •  [Jiangsu,China]
  • Jenis usaha:Pabrikan
  • Main Mark: Amerika , Asia , Timur Tengah , Di seluruh dunia
  • eksportir:31% - 40%
  • karts:ISO9001, GMP
Keranjang permintaan (0)

JiangYin JiaYou Reducer Co., Ltd.

Rumah > Mendukung
Tentang kita
Layanan online
Mendukung

Layanan purna jual

1, pengguna memperbaiki faks, sesuai dengan urutan kontak dengan pelanggan, persyaratan harus dalam 2 jam, dalam keadaan darurat, harus menghubungi pengguna segera, komunikasi harus memiliki kesabaran, menangani keluhan pelanggan, tidak menyinggung pelanggan, selalu melindungi iamge perusahaan.

2, sesuai dengan informasi pengguna untuk mengidentifikasi nomor model, faks, kesalahan, kerusakan, informasi alamat terperinci untuk memverifikasi bagian pereduksi dan layanan dan waktu henti pemeliharaan.

3, sesuai dengan informasi yang relevan untuk memahami, analisis awal dari alasan kesalahan, (jika perlu, dapat menghubungi dengan manufaktur, pengawasan kualitas, teknis dan departemen lain untuk membantu), untuk mengidentifikasi dan menyiapkan suku cadang terkait, tergantung pada Keadaan, mengatur personil ke tempat untuk memperbaiki atau koordinasi pengguna akan dikirim kembali ke perusahaan untuk memperbaiki peredam kecepatan, dan solusi tepat waktu untuk menginformasikan pelanggan dan unit pendukung atau cabang.

4, seperti pengaturan perbaikan depot, Anda perlu menghubungi untuk mengkoordinasikan pengaturan untuk hal-hal yang berkaitan dengan kembali ke perbaikan pabrik, dan ditindaklanjuti secara tepat waktu, sesegera mungkin setelah perbaikan kepada pengguna. Jika Anda membutuhkan layanan pelanggan, Kami akan mengatur atau mengkoordinasikan staf perusahaan untuk mengatur perbaikan di tempat.

5, personel layanan purna jual untuk membawa bagian ke TKP, menganalisis penyebab kegagalan di lapangan harus berhati-hati, tidak sepenuhnya mengesampingkan kemungkinan kegagalan, sekali lagi. Jika tidak dapat memperbaiki, mengkomunikasikan pengguna, pengaturan akan dikirim kembali ke perusahaan untuk memperbaiki deselerator. Jika ditemukan bahwa unit pendukung atau menyebabkan kerusakan pada pengguna untuk peredam, melaporkan kembali ke perusahaan, perusahaan dan unit terkait atau komunikasi pengguna, sebagai biaya perbaikan, dan melalui pesan teks ponsel untuk menginformasikan bisnis.

6, setelah pemecahan masalah, debugging peredam normal harus dikembalikan ke pengguna di lapangan, dan situs perbaikan bersih.

7, penerimaan pengguna, akan menjadi "catatan layanan layanan pelanggan situs" konfirmasi tanda tangan pengguna, dan akan merusak bagian kembali ke perusahaan. Dalam kasus keadaan khusus, penggantian suku cadang yang rusak turun terdekat, dan kembali ke hasil penjualan, tetapi sebelum persetujuan dari orang yang bertanggung jawab atas perjanjian layanan purna jual.

8, kembali ke perusahaan segera setelah "catatan layanan layanan pelanggan" setelah layanan penjualan bertanggung jawab untuk persetujuan, oleh orang tersebut kembali ke cabang atau unit pendukung, dan membayar kunjungan kembali ke pengguna secara langsung.

9, "lembar catatan layanan di tempat" untuk departemen statistik departemen, statistik, daftar file.

Layanan purna jual

Berkomunikasi dengan pemasok?Pemasok
Hellen lu Ms. Hellen lu
Apa yang dapat saya lakukan untuk Anda?
Ngobrol Hubungi pemasok